個人情報保護方針について
ソラミヤカは、年金受給者の法律相談に際し、取得した個人情報を厳格に管理し、適法かつ公正な方法で取り扱います。情報の収集・使用・保管に関する基本方針を定め、プライバシーの保護に努めております。
定義
本ポリシーで使用する用語の定義は以下の通りです。
情報収集の方法
ソラミヤカでは、以下の方法で個人情報を収集しています。
利用者から提供される情報
サービスの提供や問い合わせ対応のために、利用者から以下の情報をいただきます。
- 氏名および連絡先情報
- 生年月日および年金受給番号
- ご相談内容に関する資料や情報
- 本人確認書類の写し
- お支払い情報（必要に応じて）
- その他法的手続きに必要な情報
自動的に収集される情報
ウェブサイト利用時に以下の情報が自動的に収集されます。
- IPアドレスおよび使用ブラウザ情報
- 訪問日時や閲覧ページ
- クッキー情報
- アクセス元の地域情報
- 利用状況の統計データ
- その他分析に必要な情報
第三者からの情報提供
必要に応じて、法令を遵守しつつ第三者機関から情報を取得する場合があります。
- 行政機関からの照会情報
- 経営機関や保険者からの関連情報
- 提携する専門家や代理人からの資料
収集目的
収集した情報は以下の目的で利用されます。
- 年金に関する法律相談および助言提供
- 必要な法的手続きの代行
- サービス品質向上のための分析
- 利用者への連絡や通知
- 法令遵守と権利保護のための対応
- マーケティングやアンケート調査（同意がある場合）
- 不正行為の防止と対応
- サービス関連のデータ管理と保管
個人情報処理の法的根拠
ソラミヤカは、以下の法的根拠に基づき個人情報を適法に処理しています。
- 利用者の同意に基づく処理
- 契約履行に必要な処理
- 法令に基づく義務の遵守
- 正当なメリットの追求とバランス評価
個人情報保護法及びGDPR対応
欧州連合のGDPRに準拠し、利用者の権利保護を徹底しています。
- 情報へのアクセス権
- 訂正および削除請求権
- 処理の制限請求権
- データ移行の権利
- 処理への異議申し立て権
- 同意撤回権
情報の第三者提供
収集した情報は原則として第三者に提供しませんが、以下の場合は例外です。
- 法令に基づく開示義務がある場合
- 利用者の同意がある場合
- 業務委託先への必要最小限の提供
- 裁判所その他公的機関からの要請時
- 不正防止のための対応時
- 合併や事業譲渡に伴う場合
国際データ転送について
必要に応じて日本国外の関連機関に個人情報を転送することがあります。
転送時には法令準拠の適切な安全措置を講じています。
情報の保持期間
収集した情報は、法令に定められた期間または業務上必要な期間保持されます。
ご契約に関する情報は契約終了後も一定期間保存します。
お問い合わせ内容は対応完了後、一定期間保管します。
アクセスログは統計目的で一定期間保管します。
保持期間終了後に速やかに安全に削除または匿名化します。
情報セキュリティ対策
ソラミヤカは個人情報の安全管理に万全を期し、不正アクセスや漏洩を防止するため、技術的・組織的な対策を実施しています。
- データの暗号化とアクセス制限
- 従業員の個人情報保護教育
- 外部監査および定期的なセキュリティ評価
利用者の権利
利用者は自身の個人情報について以下の権利を有します。
- 情報へのアクセスや訂正の請求
- 情報処理の停止や削除の請求
- 同意の撤回および苦情申し立て
- 個人データの正確性を要求し、不正確な情報の修正を求める権利。
- 個人データの処理に対する制限を求める権利。
- 個人データのポータビリティを要求する権利。
- 同意の撤回を行い、特定の処理を停止させる権利。
- 違反が疑われる場合に監督機関へ苦情を申し立てる権利。
個人情報権利の行使申請
ソラミヤカでは、ご自身の個人情報に関するアクセス、修正、削除の要求を受け付けております。ご希望の際は指定のフォームにてお問い合わせください。
通常、リクエスト受領後から30日以内に対応いたしますが、状況により延長する場合があります。
マーケティング関連の通知について
ソラミヤカは、関連するサービスの案内やお得な情報を登録連絡先へお届けする場合があります。受け取りを希望されない場合はいつでも配信停止の手続きをお取りいただけます。
メール下部の配信停止リンクまたは当社までご連絡いただくことで、簡単に配信停止が可能です。
子どものプライバシー保護
18歳未満の方からの個人情報取得は、保護者の同意なしには行いません。万一、当社が誤って収集した場合は速やかに削除いたします。
第三者リンクについて
当ウェブサイトには第三者のサイトへのリンクが含まれていることがありますが、そのプライバシーポリシーについては当社は責任を負いません。
プライバシーポリシーの変更について
ソラミヤカは法令またはサービス内容の変更に伴い、プライバシーポリシーを更新する場合があります。変更時は当ページにて通知いたします。